常見問題

🔖Q1.為何「官方賣場」所販售軟體之價格與「蝦皮」賣場價格不同？
「本賣場」所銷售之商品均為 ESD 數位下載版本。即軟體為透過線上下載安裝，無實體光碟及紙本序號「軟體啟用序號」則為透過 E-Mail 寄送至軟體購買者所註冊之信箱中。
而「蝦皮」賣場則是透過【隨身碟】進行出貨。其軟體會預先附加在【隨身碟】中，並將「軟體啟用序號」一併置入於該【隨身碟】中後透過【物流】寄送到軟體購買者指定之取貨超商。
所以「蝦皮」賣場價格則包含【隨身碟成本】＋【包裝寄貨成本】＋【蝦皮交易手續費】＋【蝦皮金流處理費】＋【較長備貨手續費】等不同成本因素其軟體售價會與「官方賣場」所販售軟體之價格不同。

註：【蝦皮交易手續費】＋【蝦皮金流處理費】＋【較長備貨手續費】均為蝦皮平台收取，非我方之收入，而隨身碟則為一般「市售的隨身碟」。

🔖Q2.我該如何將我所輸入的軟體資料作備份呢?
我方所販售的軟體功能中均有提供【資料備份】功能，但因有些電腦因為環境不同或其它因素（如防毒軟體等）造成無法使用系統預設的【資料備份功能】進行備份。
若您無法使用系統所提供的【資料備份功能】進行備份時，您可開啟您的【檔案總管】程式後並查看您的Ｃ磁碟機的資料夾列表中會看到您所安裝軟體之資料夾名稱。
如您是安裝【帳務小管家Life】軟體時則您的Ｃ磁碟機的內即會有一個 📁帳務小管家Life 資料夾（下方圖片紅框處），您只需透過【檔案總管】程式將該 📁帳務小管家Life  資料夾【複製】到其它地方進行備份即可（如 隨身碟 或 雲端等）
透過此備份方式除了可以備份原有的資料外，還可以備份所有程式及資料，算是最為完整的備份方式。

 🔖Q3.在「本賣場」所銷售之商品的授權說明有提到授權裝置為２部電腦是指我可以同時在二部電腦註冊操作使用嗎？
「本賣場」所說明之授權裝置為２部電腦之商品（E-Mail 授權）是為供購買用戶（僅限購買用戶個人非多人合購）於【更換電腦】時可以在原註冊之電腦序號未移除之狀況下可以進行註冊於【新電腦】中使用之用。
並透過【已註冊之新電腦】的【管裡註冊裝置功能】來將原註冊之電腦序號進行註銷移除動作，得以該序號可以永久接續使用（下次更換電腦時依以上方式依續操作）。
但我們並沒有限制您將序號【同時】註冊於２部電腦中（如 家中 及 工作場所），只不過若您購買之軟體為【單機版】版本時，您【同時】註冊的２部電腦資料並不會【自動同步】
不過您仍可把Ａ電腦資料複製備份到Ｂ電腦中來達到二部電腦資料相同的目地。但同時，Ｂ電腦上的資料會與Ａ電腦資料完全相同，即若您原本有在Ｂ電腦上輸入資料時會被Ａ電腦資料完全覆蓋。
此外，若您使用【區域網路】供多部電腦連線使用或第三方程式如 Dropbox 或 Google Driver 等資料同步軟體來進行同步時，因其資料庫並無支援多部電腦同時連線操作及第三方軟體非我方所開發之應用程式，故若因使用【區域網路】供多部電腦連線使用或第三方軟體同步所產生之相關問題我方不會提供相關技術支援服務。

🔖Q4.我所購買的軟體上註明為【單機版】版本，請問我可以把整個程式放在【區域網路】中供不同電腦操作使用嗎？
不行的，【單機版】版本之定義為一套電腦程式只能夠被裝置在單獨個別的電腦使用，不可將其放在【區域網路】連線供多部電腦使用，若您因將軟體置放於【區域網路】中供多部電腦同時操作使用所產生之相關問題我方不會提供相關技術支援服務。

🔖Q5.我所購買之軟體的註冊序號遺失不見了，我可以向貴公司申請取回序號嗎？
「本賣場」所銷售之商品會為購買用戶提供【三年時間】及【二次】的免費序號取回服務，若您購買軟體時間超過【三年】或在三年內取回序號超過【二次】時，我們會依不同軟體向購買用戶收取不同的服務費用後再提供序號供予使用。

軟體序號取回服務費用說明：
1.自購買日起 3 年內，提供免費序號取回服務 2 次。
2.購買超過 3 年未滿 5 年者，因涉及歷史資料調閱與人工處理作業，序號取回服務將酌收服務處理費，費用為現行版本售價之 1/3，最高以新台幣 1,260 元（含稅）為上限。
3.購買超過 5 年未滿 7 年者，因涉及歷史資料調閱與人工處理作業，序號取回服務將酌收服務處理費，費用為現行版本售價之 2/3，最高以新台幣 1,680 元（含稅）為上限。
4.購買超過 7 年以上之產品，因歷史資料保存期限、系統環境變更及版本差異等因素，本公司可能無法提供原註冊序號查詢服務，建議改購買最新版本產品。
5.所取回之序號，為原購買版本之註冊序號，不適用於需另外付費之升級版本或附加功能。
6.本公司之軟體註冊序號均透過 E-Mail 寄送，建議您妥善保存原始郵件，並可先行搜尋歷史信件，以節省序號取回之時間與相關服務費用。
7.申請序號取回服務時，需提供可供確認之購買資訊。
8.本服務需依實際資料保存狀況、系統環境及可提供之資訊辦理。

🔖Q6.在「本賣場」所銷售之商品的授權說明有提到授權裝置為１部電腦之軟體（公司／宮廟／汽修廠／社團／社區名稱等之【單機版】授權軟體），我可以先在「家中」輸入資料後再把我輸入的資料帶到「工作場所」中使用嗎？
基本上【單機版】版本之定義為一套電腦程式只能夠被裝置在單獨個別的電腦使用，但我們允許您在「家中」與「工作場所」中使用同一序號註冊啟用於二地電腦（但不可將其程式放在【區域網路】連線供多部電腦使用）。
不過由於軟體為【單機版本】軟體，所以您在二地輸入的資料並不會【自動同步】，若您要把不同地點所輸入的資料轉移到另一地點時，您需手動將資料進行複製備份並轉移到另一地點的電腦中。
但同時，Ｂ地電腦上的資料會與Ａ地電腦資料完全相同，即若您原本有在Ｂ地電腦上輸入資料時會被Ａ地電腦資料完全覆蓋。
此外，若您使用第三方程式如 Dropbox 或 Google Driver 等資料同步軟體來進行同步時，因其第三方軟體非我方所開發之應用程式，故若因使用第三方軟體同步所產生之相關問題我方不會提供相關技術支援服務。

而我該如何把Ａ地電腦的資料轉移（覆蓋）到Ｂ地的電腦上？
若您是透過本商店中所下載並【透過安裝】方式將程式安裝在您的電腦中時，此時通常所安裝的程式都會安裝在您的Ｃ磁碟機的最外層目錄中，您只需透過您電腦的【檔案總管】程式將您所購買之軟體程式的程式資料夾【複製】到另一部電腦上的同一位置上即可。
如您所安裝的軟體為【廟管家-宮廟管理系統】時，於您使用【檔案總管】程式查看您的Ｃ磁碟機時即會看到您的Ｃ磁碟機的最外層目錄中會有一個 📁宮廟管理系統（下方圖片紅框處）。

您只需透過【檔案總管】程式將該 📁宮廟管理系統 資料夾【複製】到目的電腦中的同一程式位置（Ｃ磁碟機的最外層）並【覆蓋】原有的資料夾後即可將Ａ地電腦資料完全覆蓋到Ｂ地電腦中。
但請注意！此動作為Ａ地電腦資料完全覆蓋到Ｂ地電腦，也就是說二部電腦的資料會完全一樣。

🔖Q7.我安裝軟體後要執行程式時出現「智慧型應用程式控制已封鎖可能不安全的應用程式」的錯誤訊息該如何處理？

此提示是 Windows 的安全防護機制（智慧型應用程式控制）所產生，主要用來防止來路不明或未經驗證的程式執行。
當系統無法確認該程式的發行來源（例如未進行數位簽章）時，就可能暫時將其封鎖，以保障電腦安全。

本程式為正常開發之應用程式，並非病毒或惡意軟體，請放心使用。
此為 Windows 安全機制造成的提示，並非程式異常。
請依照以下教學步驟完成解除設定即可正常使用：
https://asoft-store.com/post/sac